Rücksendungen

 

Beschädigte Produkte

Bitte überprüfe deine Bestellung innerhalb der ersten zwei Tage nach Erhalt Ihres Pakets und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Produkt beschädigt ist oder Sie die falschen Artikel erhalten haben.

 

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel 

Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen anbieten können, wenn ein Artikel speziell nach deinen individuellen Wünschen oder Maßen angefertigt wurde, da wir maßgefertigte Produkte nicht weiterverkaufen können. Wir bieten jedoch eine kostenlose Rework-garantie. Dies gilt nur für Fälle, in denen das Produkt nicht mit der gewünschten Passform übereinstimmt. Die Rückgabe eines Produkts basierend auf Stoff- oder Stylingpräferenzen ist nicht möglich. Aardn übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der übermittelten Maße. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Produkten zu verlangen. Zögere nicht, uns unter hello@aardn.com zu kontaktieren, wenn du mit der Passform deines maßgefertigten Stücks nicht zufrieden bist. 

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

Rücksendungs-Prozess 

Du kannst ein Produkt ohne Angabe von Gründen ab dem Datum der Versandbestätigung bis 14 Tage nach Erhalt des letzten Produkts deiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachte, dass bestimmte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind. Weitere Informationen findest du im Abschnitt "Ausnahmen". Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich dein Produkt in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Du musst zudem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen. Wenn dein Produkt zur Rückgabe berechtigt ist, kannst du folgendermaßen vorgehen: 

  1. Kontaktiere uns unter hello@aardn.com und wir werden dir Anweisungen geben, wie du dein Paket versenden kannst. Du musst uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung kontaktieren. Alle Produkte müssen an unsere Zentrale in Vorarlberg, Österreich, zurückgesendet werden. Die direkten Kosten für die Rücksendung eines Produkts müssen von dir getragen werden.

  2. Sobald wir detaillierte Anweisungen und die Rücksendeadresse bereitgestellt haben, bitten wir dich das Produkt sicher zu verpacken und mit Sendungsverfolgung sowie versichert zurück zu senden. 

  3. Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben. Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, werden wir deine Rückerstattung so schnell wie möglich (und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir das Produkt von dir zurückerhalten) mit deiner ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeiten. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen dein Konto gutgeschrieben hat.